İş Bankası Kredi Kartımın Teslim Edilememesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartım 06.08.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi, ancak 18.08.2026 itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet takip ekranında 07.08.2026’dan beri kartımın Yalıkavak acentede beklediği bilgisi görünüyor ve uzun süre hiçbir hareket olmadı. 16.08.2026 tarihinde ise kartın dağıtıma çıktığı ve “bana ulaşılamadığı” şeklinde bir not düşülmüş, ancak o gün evde olmamıza rağmen ne kapımıza gelen oldu ne de telefonla arayan.

Bu süreçte firmaya doğrudan ulaşmak mümkün olmadı, Yalıkavak acentenin sabit bir telefon numarası bulunmuyor. Bankayı aradığımda sadece Kuryenet’e acil kayıt geçebiliyorlar. Türkiye İş Bankası üzerinden 12.08.2026, 15.08.2026 ve 18.08.2026 tarihlerinde acil kayıt açıldı, buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kuryenet çağrı merkezini bugün aradığımda da canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece bant kaydı üzerinden işlem yapılabiliyor. Aynı şekilde dağıtıma çıkması için hem online olarak daha önce birkaç kez, hem de çağrı merkezi üzerinden tekrar randevu oluşturmama rağmen takip sayfasında kartın yeniden dağıtıma çıktığına veya çıkacağına dair hiçbir güncel bilgi görünmüyor.

Bu gecikme nedeniyle aktif bir kredi kartım olmadığı için alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. 7267160036512 takip numaralı kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, “ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.