to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Beylikdüzü Şubesinde Tek Kasa Açılmaması Ve Uzun Bekleme
17.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Koçtaş Beylikdüzü Barış Mahallesi şubesinde kasada uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Kasada önümdeki müşterinin kartıyla ilgili bir problem yaşandı ve bu nedenle yaklaşık 10–15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım.
Bu süre boyunca mağazada yoğunluk olmamasına rağmen, personel olmasına karşın ikinci bir kasanın açılmaması ve kimsenin duruma müdahale etmemesi müşteriye önem verilmediğini hissettirdi. Sadece tek kasada, tek bir müşterinin kart sorunuyla tüm sürecin tıkanması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle beklemek zorunda kaldım.
Sonuç olarak, bu ilgisizlik ve uzun bekleme süresi yüzünden almak istediğim ürünü kasada bırakarak mağazadan çıktım. Koçtaş’ın bu durumu dikkate alarak özellikle kasadaki personelin ve ilgili yöneticilerin uyarılmasını, benzer durumlarda ikinci kasanın açılması gibi çözümler üretilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Merhaba Özgen A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
