to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Avni Aker Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kırılması
Instagram üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesi tarafından taşınıyor ve kargo takip numaram 6477745311590. Gönderim 10.08.2026 tarihinde yapılmasına ve sistemde 12.08.2026 tarihi teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, bugün 18.08.2026 olmasına karşın kargom hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve şubeye bile ulaşmamış durumda.
Aynı sorunu bu şube ile ikinci kez yaşıyorum. Takip ekranında kargomun teslim edilmiş gibi görünmesi, ancak fiilen elime ulaşmaması beni mağdur ediyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ürünü bir an önce teslim almam gerekirken günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslim bilgilerinin sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, mümkünse gelecekte gönderilerimin bu şube üzerinden yönlendirilmemesini istiyorum.
Sayın Şevval P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36828068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
