Taahhütlü İnternet Ücretinde Sözleşmeye Aykırı Artış

Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti için 18 ay taahhütlü bir kampanyaya 04.2025 tarihinde geçtim. Satış sırasında aylık ödemenin taahhüt süresi boyunca sabit 620 TL olacağı açıkça belirtildi ve bu şekilde onay verdim.

Ancak yaklaşık 3 aydır bana 620 TL yerine her ay yaklaşık 810 TL fatura gönderiliyor. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana ilk 6 ay farklı, sonraki 12 ay farklı fiyat uygulandığını söylediler. Oysa ben baştan sona 18 ay boyunca 620 TL olarak sabit bir ücret ödeyeceğim bilgisini almış ve buna göre onay vermiştim. Ödemelerimi de düzenli olarak, gecikmesiz yapıyorum, ek paket, aşım veya ekstra bir kullanımım da olmadı.

Verilen bilginin dışında, haberim ve onayım olmadan daha yüksek fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Fazla alınan ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve taahhüt başlangıcında belirtilen 620 TL tutarına göre gelecek faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.