Taahhütlü Fiyatın İzinsiz Artışı Ve İptali Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu ay paket fiyatım yükseltildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme online başvuru yapmışım gibi bir gerekçe sunularak fiyat artışının bu yüzden olduğu söylendi. Ayrıca 6. Aydan sonra böyle olmasının normal olduğu şeklinde açıklama yapıldı ancak bu durum taahhütlü kampanya koşullarıyla çelişiyor.

Ben paketime taahhütlü olarak geçtim ve taahhüt süresi bitmeden fiyatın artırılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un taahhüt koşullarına uymasını, söz verilen fiyatın taahhüt süresi boyunca geçerli olmasını ve yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili hizmet bilgilerim 0535********58 numaralı hattım üzerinden bulunabilir. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.