to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 200 Mbps İnternet Hızına Ulaşamıyor, Kopmalar Ve Yavaşlamalar Yaşıyorum
Türk Telekom’dan Bursa Nilüfer adresimde 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantıda hem kopmalar hem de belirgin yavaşlamalar yaşıyorum. Sorun gün içinde düzensiz olarak ortaya çıkıyor ve hiçbir zaman tam olarak 200 Mbps hıza ulaşamadım. Şimdiye kadar gördüğüm en yüksek hız 154 Mbps, en düşük hız ise 29 Mbps oldu. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Altyapıda bir problem görünmediğini söyleyip sadece modemi kapatıp açmam gerektiğini belirttiler, bunun dışında herhangi bir teknik çözüm sunulmadı. Defalarca hız problemi ve kopma yaşadığımı, taahhüt verdiğim hızı alamadığımı, bu nedenle kendimi kandırılmış hissettiğimi iletmeme rağmen sorunum giderilmedi. Hizmet numaram 1784499401’dir.
Türk Telekom’dan öncelikli olarak altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, internet hızımın sözleşmede belirtilen 200 Mbps seviyesine istikrarlı şekilde çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu hız kalıcı olarak sağlanamayacaksa, hiçbir cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
