Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hız Düşüşü Ve Haksız Ücret Teklifi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet kullanmaktayım. Son bir haftadır hızım sürekli olarak 200 Mbps seviyesine düştü ve gün içinde hiç düzelmeden bu şekilde devam ediyor.

Şanlıurfa Siverek’teki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı port üzerinden 1‑2 farklı kişi daha 1000 Mbps kullandığı için hızımın düştüğü, çözüm olarak hızımın 500 Mbps’e düşürülebileceği ve bunun karşılığında da 900 TL ödemem gerektiği söylendi. Şu an 1000 Mbps için aylık 1.070 TL ödüyorum ve devam eden taahhüdüm bulunuyor. İhtiyacım olan ve bu sözleşmeyi yaparken de özellikle tercih ettiğim hız 1000 Mbps olduğu için, yalnızca 100 TL fark için hem hızımın düşürülmesini hem de fiilen 200 Mbps seviyesinde kullanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir modem değişikliği, iç tesisat müdahalesi veya ek bir işlem yapmadım, çünkü sorun tamamen şebeke ve port kaynaklı olarak tarafıma iletildi. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1784645903. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen 1000 Mbps hızda, kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak, hız düşüklüğü yaşamadan sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.