to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay taahhüdümün bittiğine dair SMS aldım ve ardından arandım. Arkadaşınız benim paketimi yeniledi ve onayladım. Sonrasında tekrar bir telefon geldi. Bugün ise taahhüdünüz yenilenmemiş, sadece paket yenilenmiş denildi. Benim paketimle ilgili bir sorunum yoktu, taahhüdüm bitti ve onay verdim. Fakat onay vermeme rağmen 2 bin küsur TL taahhüt dışı kullanımınız var diye arandım. Açıklama yaparken 0850 430 48 21 numaralı hattan arayan personel, suratıma telefonu kapattı. Kendi kendime konuşuyormuşum gibi hissettim. Sizlerle iletişime geçmeye çalıştım, aradığım yer belki de biz değiliz dedi. Verilen numaraya ulaşamadım. Size ulaşmak için çok uğraştım. Eğer sorunum çözülmezse her yere şikayet eder, hakkımı arar, markayı her yere anlatır, tüm çevremin aboneliğini de iptal ettiririm. Yine de bu yaşananları yanınıza bırakmam; ben saf değilim. Onayı bir ay boyunca havaya para ödemek için vermedim, mahkemeye kadar yolu var. Ya siz bana ulaşın, mağduriyetimi giderin ya da sizler bilirsiniz.
Bugün bu numara tarafından arandım (+905555551500) ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Taahhüt sürem dolmadığını dile getirmeme rağmen, sürenin bitmek üzere olduğu ısrarla belirtildi. Tarife araştırıp daha sonra tarife değişikliği yapmak istediğimi söyleyerek, daha sonra aranmak istediğimi ...
Bir hafta önce yine yazmıştım ve hiçbir dönüş yapılmadı. Benim taahhütümün bitmesine 8 günüm vardı ve hat değişikliği yaptım. Faturamın normalde 450 civarında olması lazımken, artan fiyattan dolayı daha uygun bir operatöre geçtim. Bana bir hafta önce mesajla 800 küsur lira faturam olduğu bildirildi....
Taahhüt bitim tarihine 3 hafta kala arandım, başka bir operatörle 191 liralık bir pakete geçmek üzere olduğumu söyleyip reddettim. Görüşmeyi sonlandırdık. Ertesi gün sabah 09:19'da tekrar arandım, 190 liraya aynı paketinize devam edin dediler, kabul ettim, onayladım. Fakat yanlış bir pakete geçirild...
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak geriye dönük faturamı kontrol ettiğimde, Ağustos dönemi için 3.611 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bu yüksek tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizme...
Şirketimizin Türk Telekom'a ait hattımızın taahhüdü bittiğini arayarak bilgilendirildik. Görüşmemizde fiyatların fazla geldiğini, teklifin değerlendirileceğini iletip görüşmeyi sonlandırdık. Görüşme bittikten 10 dakika sonra taahhüt yenilenme mesajı geldi. Yenileme işlemine itiraz ederek iptal edilm...
Yorumlar