to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabandan Gelen Ses İçin Fiziki İnceleme Ve Değişim Talebi
FLO’dan Çorum AHL Park AVM mağazasından yaklaşık iki hafta önce 60460010612544100036 numaralı alışverişimle birlikte yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki hafta kadar kullanmama rağmen tabanından rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma “60460010612544100036 numaralı alışverişinize ait fp260401-452-0454343 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetleri ürünü fotoğraflardan incelediklerini, bu şekilde karar verildiğini iletti. Ancak ayakkabı hâlâ bendedir, ürünün fiziki olarak incelenmediğini düşünüyorum ve buna rağmen böyle bir cevap verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
İki haftada tabanından ses gelen bir ayakkabının normal ve kusursuz kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün bizzat fiziki olarak incelenmesini ve kusurun tespit edilmesi halinde ayakkabımın aynı bedel ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Düzeltme yapmam gerek ayakkabıyı göndermedim. Mağazaya götürdüm. Şikayeti aldık bildirdik dediler ve ayakkabıyı bana geri verdiler. Müşteri hizmetleri bana gelen mesajla ilgili incelenmiş ama fotograf üzerinden. Fiziki bir inceleme yapmıyoruz diyor. Kanaat mi kullanılıyor? Benim ayakkabımda bir defo far ve görünür değil ki! Yani ayakkabı incelemeye fiziki olarak alınmadığı için mağdur oluyorum. Üstelik 2 çift ayakkabı almıştım. Bu kullanışlı olmasına rağmen çıkardığı ses ayağıma düdük bağlamışım gibi. Herkes rahatsız oluyor çevremde
Karşımda FLO mağazası gibi bir kurum var sanıyordum. Maalesef şikayetle bile ilgilenemeyen bir işportacı varmış. Yazıklar olsun!
