Narlı Mobilya’dan Kırılan Sandalyeler Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Narlı Mobilya’dan 2025 Nisan'ında aldığım masa sandalye takımının sandalyeleri, aldığım günden beri kırılıyor. Ürünü çok yoğun kullanmamama ve üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen defalarca sorun yaşadım. Yaklaşık 2,5 aydır sandalyelerin evimden alınıp tamir edilmesini bekliyorum; ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmıyor, çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Eskici Baazar Pendik Pendorya AVM tarafından arandım ve oradaki bir kişinin bu konuyla ilgileneceği söylendi. Ancak hem sorunum çözülmedi hem de konuşma tarzı olarak son derece üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Telefonda bana “Hayırdır?” gibi ifadeler kullanarak sanki suçlu benmişim gibi konuştu, “Beni şu saatte, şu zamanda arayın” şeklinde emir veren bir tavır sergiledi. Sandalyelerin kırılmasını normalleştirip, ürünleri sanki çok kaliteliymiş gibi savunarak beni hem mağduriyetimle hem de bu saygısız üslupla baş başa bıraktılar.

Hem parasını ödediğim ürünün sorununu çözememeleri hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir dil kullanılmasından dolayı son derece rahatsızım ve artık bu kişilerle iletişime geçmek istemiyorum. Bu şikayeti özellikle başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum; hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.