to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeye kaydolmuştum ve bu taahhüt süresine tamamen uydum. 12 ay bittikten sonra hattım kapatılmasın ve kullandığım şekliyle devam etsin diye taahhüdümü yeniledim ancak bu yenileme sırasında tekrar 12 ay kalma zorunluluğum olduğu bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Taahhüt yenilendikten sonra yaklaşık 9 ay daha Türk Telekom’da kaldım ve 23 Kasım tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım.
Operatör değişikliği sonrasında hattım için 3.400 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Oysa taahhüdü yenilerken, yeni bir 12 aylık taahhüt süresine gireceğim ve erken ayrılırsam bu tutarda bir ceza ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle bu cayma bedelini haksız ve haberim olmadan yansıtılmış bir ücret olarak görüyorum.
Konu ile ilgili olarak önce bayiye gittiğimde, bana başta bu zorunluluktan hiç bahsedilmediği gibi, sonradan sorduğumda da bu ücretin faturaya yansıyabileceği de yansımayabileceği de söylendi. Ayrıca mobil müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadan bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Hattım 0554********14 üzerinden kayıtlıdır.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan 3.400 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09.10.2024 ile 09.10.2025 tarihleri arasında Türk Telekom mobil hattım için sadece standart tarife üzerinden 12 aylık taahhüt yaptım. Taahhüt yapılırken, başka bir operatöre geçiş yapsam dahi cayma bedeli alınmayacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi ve görüşmelerin kayıt altında o...
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 aylık faturamı eksiksiz olarak ödedim ve taahhüt sürem bitmeye çok az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bugün hem bu hattıma 615 TL hem de aynı durumda olan diğer hattıma 758 TL...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye aboneydim. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Eylül ayı faturamda, 435 TL olan aylık fatura bedelime ek olarak 808 TL cayma bedeli yansıtılarak toplamda 1243 TL fatura çıkarıldı. Oysa son ayın faturasını ...
12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle faturama 961 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamen dolmuşken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin alınmasını kesinlikle hak...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.062 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.461 
eSIM 694 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.509 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 887 
Hat Taşıma 6.175 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.012 
Kampanya 1.593 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.980 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.246 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.693 
Taahhüt 7.855 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.499
Yorumlar