to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Sinyal Arızaları Ve Firma Desteği Sorunu
2024 Aralık ayında BİM mağazasından Skyjet 125 Rivero model motosiklet satın aldım. Motorum henüz 3 bin kilometredeyken sağ arka sinyal arızalandı ve bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak 4.217 kilometrede bu kez ön sağ ve sol sinyal arızalandı.
Firma ile iletişime geçip kayıt açtırdığımızda, bu kez sinyal gibi parçaların garantiye girmediği söylenerek talebim reddedildi. Aynı parçanın ilk arızasında garanti kapsamında değişmiş olması, şimdi ise “garantiye girmiyor” denmesi hem çelişkili hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Motosikletimi alırken 24 ay garantili olduğu belirtilmesine rağmen, garanti süreci içerisinde yaşadığım bu sorunda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Firma, hem garanti hem de müşteri memnuniyeti konusunda taahhüt ettiğini yerine getirmemektedir.
Devam eden garanti sürem dahilinde, arızalanan sinyal parçalarımın garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skyjet rivero 4217 km de ön sağ ve sol sinyal arızası garantiden değişim talebimi olumsuz cevap verildi 3900 km arka sağ sinyal arıza vermişti onu garantiden değişim yapmışlardı 24 ay garantili bir ürün 1. Yılına yaklaştığı için sinyalleri garantiye girmediğini söylediler ürünlerini piyasaya tutturmak için iyi görünüp ürün değişimi yapan skyjet firması şimdi malının arkasında durmuyor gerekenin yapılmasını talep ediyorum
Garanti belgesine bakmamı söylemişlerdi baktım bütün parçalar garanti kapsamındadır ibaresi nettir.
