to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Türk Telekom sabit internet taahhüdüm bittiğinde, sözleşmemi yenilemek için arandım ve aynı tarifeyi sadece zamlı fiyatından kullanmaya devam edeceğim söylendi. Herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da ek ücret bilgisinden bahsedilmediği için aynı şartlarla devam ettiğimi düşündüm.
Ancak sözleşme yenileme işleminden sonra faturalarıma her ay yaklaşık 45 TL tutarında 'modem ücreti' yansıtılmaya başlandığını fark ettim. Taahhüt yenilenirken bu modem ücretinden kesinlikle bahsedilmedi, onayım alınmadı ve bilgilendirilmeden böyle bir bedel eklenmiş oldu. Son 2 aydır bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm üretilmedi, sadece 'yapacak bir şey yok, isterseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz' dendi. Sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Yani hem bilgilendirilmeden modem ücreti yansıtılıyor hem de feshetmek isteyince cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Ben, taahhüt yenileme aşamasında açıkça bilgilendirilmeden alınan bu modem ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
2 ay önce Türk Telekom sabit internet taahhüdüm bittiğinde sözleşmemi yenilemek için arandım ve aynı tarifeyi sadece zamlı fiyatından kullanmaya devam edeceğim söylendi. Herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da ek ücret bilgisinden bahsedilmediği için aynı şartlarla devam ettiğimi düşündüm.
Ancak sözleşme yenileme işleminden sonra faturalarıma her ay yaklaşık 45 TL tutarında “modem ücreti” yansıtılmaya başlandığını fark ettim. Taahhüt yenilenirken bu modem ücretinden kesinlikle bahsedilmedi, onayım alınmadı ve bilgilendirilmeden böyle bir bedel eklenmiş oldu. Son 2 aydır bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm üretilmedi, sadece “yapacak bir şey yok, isterseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz” dendi Sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Yani hem bilgilendirilmeden modem ücreti yansıtılıyor hem de feshetmek isteyince cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Ben taahhüt yenileme aşamasında açıkça bilgilendirilmeden alınan bu modem ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
2 yıldır kullanmış olduğum Türk Telekom ev internet paketini geçen hafta taahhüt yeniledim. Taahhüdümün Nisan ayında dolmasına rağmen ve öncesinde 160 TL Ödemiş olmama rağmen bana taahhüt bitiminden önce 225 TL fatura yansıttılar. Nisan ayından sonra sahada farklı olacak tabi. Arkadaşlar ben Türk Te...
45 gün önce Türk Telekom'a sabit internet başvurusu yaptım, 1 hafta önce mobil uygulama üzerinden başka bir tarife önerisi geldi. Ben de kabul ettim. Uygulama üzerinden 221 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylenmesine rağmen faturama 845 TL cayma bedelinin (gelen fatura 1117 TL) yanı sıra ücretsiz olm...
Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. 12. ayda yenilediğim taahhüt ile beraber internet faturam 540 TL oldu. Aylık 100 lira da modem ücreti ödemem gerekiyor. Toplam fatura 640 lira gelmesi gerekirken, 2 ay boyunca benden 1000 lira ödeme aldılar. Durumu fark edince müşteri hizmetleri yetkilisi i...
Mayıs ayı itibarıyla Türk Telekom evde internet faturamda, bana belirtilmeyen ek ücretler nedeniyle her ay yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma toplamda 529 TL (380 TL internet, 60 TL modem, 89 TL Tivibu) ödeyeceğim ve ekstra bir ücret olmayacağı açıkça iletil...
İyi günler, benim sıkıntım Türk Telekom ev internetini feshetmekle alakalı. Bu kararı almadan önce kaç kere arayıp internet düzgün çekmiyor diye aramama rağmen bir sonuç alamadım. Sonucunda kapatıp başka operatöre geçmek istedim. Bunun karşılığında kapatmam durumunda 4.217 TL cayma bedeli yansıyacak...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.108 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.458 
eSIM 698 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.569 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 856 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.186 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.053 
İnternet 97.107 
Kampanya 1.599 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 950 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.008 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.256 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.697 
Taahhüt 7.880 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.946 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar