Taahhüt Yenileme Sırasında Kampanya Sonlandırma Bildirimi Yapılmadığı İçin Yanıltıldım

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde, Espressolab kampanyasından yararlanmaya devam edebileceğim bilgisi verildiği için taahhüdümü 12 ay olarak yeniledim. Ancak taahhüt yenilememin üzerinden yalnızca 2 ay geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce kampanyanın sona erdirildiğini ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.

Taahhüt yenileme kararımı özellikle bu kampanyadan faydalanmaya devam edeceğim taahhüdüne güvenerek verdim. Kullanıcıların kampanya avantajları ile taahhüde yönlendirilip, sonrasında haber verilmeden kampanyanın sonlandırılması mağduriyet yaratmaktadır. Bu durumdan dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyanın taahhüt sürem boyunca geçerli sayılmasını ya da buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını, ayrıca kampanyanın neden ve hangi koşullarda sonlandırıldığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın GSM numarasının son 4 hanesi 9435’tir.