Türk Telekom Taahhüt Süresi Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Abdurrezak · 2025-10-14T02:31:41+03:00

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 19 Ekim 2023’te başlayan taahhüt sürem, bana bildirildiği üzere 19 Ekim 2025’te sona erecek olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 03/03/2026 tarihinde biteceği söyleniyor ve bana fazladan 5 ay daha hizmet satılmak isteniyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı yanıtları alıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. İki yıldır her ay düzenli olarak 470 TL ödedim, son faturam ise 680 TL olarak geldi. Ayrıca internet hizmetim sık sık genel arıza gerekçesiyle çalışmıyor ve mağduriyetim sürekli devam ediyor. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. 19 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğunda, herhangi bir iptal bedeli olmadan hizmetimin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sabaha kadar herhangi bir çözüm sunulmazsa, sabah ilk iş olarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Abdurrezak

Türk Telekom'un şikayet varda düzinelerce taahhüt şikayeti var bugün buradan anladığım kadarıyla bunlar insanların haberi olmadan taahhütleri bitmesine rağmen ya da bitmesine üç beş gün kala kafalarına göre habersiz yenileme yapıyorlar ve tahattütu bitenlerede haksız cayma bedeli yansıtıyorlar

Abdurrezak

290 TL olan duran tarifli faturam 605 TL geldi kaç defa arayıp kayıt oluşturmama rağmen bana ses kayıtları dinlenildi ve hata yok diyorlar

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Hız Problemi Sonrası Çözüm ve Ücret İadesi Talebi

Erkan

Türk Telekom

638

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3-4 aydır internetimi 5 Mbps hızında kullanmak zorunda kaldım. Son 3-4 gündür ise internet hizmetim tamamen yok. Bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle sürekli ileri tarihe atıla...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İndirim Eksikliği

Özgür

Türk Telekom

511

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Müşteri numaram: 1884297102. Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve şu anda aylık 465 TL ödüyorum. Bugün (6 Ekim 2025) taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek beni aradılar ve yeni taahhüt için aylık 620 TL ödemem gerektiğini söyledil...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Mücahid

Türk Telekom

1.286

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

4 Destek

Beş Aydır İnternet Yok, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

Zeynep

Türk Telekom

1.591

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...

3 Destek

1 Yorum

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Asil

Türk Telekom

891

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 2 aydır internet hızım sürekli olarak 12 Mbps civarında ve ödediğim 560 TL’lik ücretin karşılığını alamıyorum. Ayrıca DSL bağlantısı da belirli saatlerde, bazen arka arkaya olmak üzere sürekli kopuyor. 2 haftadır...