Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Türk Telekom TTNET internet ve Tivibu müşterisiyim. 16 Mbps limitsiz, taahhütlü Benzersiz İndirim Kampanyası 6 paketini kullanıyordum ve bu paket için aylık 264 TL ödüyordum. Tarife bitiş tarihim 21 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, tarife yenilemek istediğimde 16 Mbps gibi düşük bir hız için bu kez 520 TL + damga vergisi olmak üzere yüzde 100’ün üzerinde bir zam ile karşılaştım.

Yeni fiyat bilgisi tarafıma SMS, online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise mevcut paketimin bittiği, yeni tarifeye geçmem gerektiği ve bunun fiyatının da 520 TL + damga vergisi olduğu dışında hiçbir şekilde makul bir açıklama veya alternatif sunulmadı.

Enflasyonun resmi olarak yüzde 32 seviyelerinde açıklandığı bir dönemde, 15 yıllık sadık bir TTNET ve Tivibu müşterisi olarak aynı hızdaki bir internet paketi için bu denli fahiş ve orantısız bir fiyat artışını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Eski bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt sonrasında uygulanacak ücretin makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma çok daha makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum.