to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Açıklamasız 3400 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 7 Nisan tarihinde bitiyordu ve ben de aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolduğu için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmayacağını düşünerek hattımı taşıdım.
Ancak dün, yani 24 Nisan tarihinde hattıma 3400 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutarın neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor, cayma bedeli veya benzeri bir ifade de yer almıyor. Hattımda ekstra bir abonelik, üyelik ya da olağanüstü bir kullanım da söz konusu değilken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunuma dair herhangi bir çözüm alamıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra operatör değişikliği yaptığım halde tarafıma bu şekilde yüksek ve açıklamasız bir fatura çıkarılmasını haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.
Bu nedenle 3400 TL tutarındaki bu faturanı detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda taahhüdüm 07.04.2026 tarihinde bitti ve aynı gün hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıyıp kullanımı sonlandırmama rağmen 22.04.2026 tarihinde 3.145 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Kullanılmayan, kapanmış bir hat için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi alamıyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 3.145 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Hala aranmadım herhangi bir cevap gelmedi
Bütün çevreme anlatıyorum bir daha Türk Telekom'dan obenmen olmasınlar diye hala herhangi bir cevapta alamadım ben icbin kaybederim bununla bursuru ucbinlira kaybede
