Taahhüt Sonrası Açıklamasız 3400 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 7 Nisan tarihinde bitiyordu ve ben de aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolduğu için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmayacağını düşünerek hattımı taşıdım.

Ancak dün, yani 24 Nisan tarihinde hattıma 3400 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutarın neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama bulunmuyor, cayma bedeli veya benzeri bir ifade de yer almıyor. Hattımda ekstra bir abonelik, üyelik ya da olağanüstü bir kullanım da söz konusu değilken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorunuma dair herhangi bir çözüm alamıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra operatör değişikliği yaptığım halde tarafıma bu şekilde yüksek ve açıklamasız bir fatura çıkarılmasını haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Bu nedenle 3400 TL tutarındaki bu faturanı detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.