Taahhüt Şartları Yanıltıldı, Aylık 500 TL Fatura İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattım için taahhüde geçmem konusunda ikna edildim. Müşteri temsilcisi N***** Hanım, yeni taahhüde geçersem aylık faturamın 500 TL olacağını ve taahhüde geçiş için herhangi bir ek geçiş ücreti ödemeyeceğimi söyleyerek beni bu işleme yönlendirdi. Ancak son 2 aydır her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bana söylenenle gelen faturalar arasında ciddi bir fark var. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

5520****81 numaralı hattıma ait bu taahhüdün, bana belirtilen şartlar üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum. Söz verildiği gibi aylık faturamın 500 TL olarak güncellenmesini ve bu hatalı bilgilendirme sonucu benden tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüde geçiş sırasında belirtildiği gibi herhangi bir geçiş ücreti veya ek bedel yansıtılmamasını istiyorum. Eğer bu şartlar sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptalini rica ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, beni yanıltan bilgilendirmenin düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.