Taahhüt Olmadığı Halde Ceza Yansıtıldı

23 Eylül fatura döneminde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma ek paket uygulanmış ve faturama yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 600 TL fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Hattımda ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve hattım ...

Taahhüdüm bittiği için paket ücreti ile ücretlendiriliyorum. Asla paketi iptal etmiyorlar. Mağdur ediliyorum. Bu sebepten operatör değiştirdim. Hala ücret yansıtılmaya devam etmekte, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Eski Paketi, taahhütsüz olarak sunmaya devam ediyorlar. Her dakika ücret yansıtı...

Taahhüdüm bitti, ertesi gün faturam iki katına çıkmış. Sizi her yere şikayet edeceğim. Bana kimse böyle bir bilgilendirme yapmadı. Arayanlar da sadece paket teklifi sundu. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Ben ödeyemediğim için taahhüt yenilemedim, yazık.

26.05.2025 tarihi itibariyle hattıma tanımlı taahhüt süresi sona ermiş olup, tarafımdan herhangi bir taahhüt yenilemesi ya da onayı verilmemiştir. Buna rağmen, 27.05.2025 tarihinde hattıma taahhütsüz bir paket tanımlandığını ve bu doğrultuda 780 TL tutarında bir fatura oluşturulduğunu öğrenmiş bulun...

Taahhüt sürem dolmadan operatör değiştirdim, ancak bu konuda bana yeterli bilgi verilmedi. İlgili sözleşmeye göre, operatör değişikliğinde uygulanacak ceza hakkında bilgilendirilmediğim için cezanın iptal edilmesini ya da indirilmesini talep ediyorum