Taahhüt İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Devir İşleminde Sorun

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 12 Eylül 2025 tarihinde 12 aylık taahhüt yaptım. Hattımın aylık ödemesi ilk ay 277 TL, sonraki aylarda ise 229 TL olarak bildirildi. Ancak taahhüt iptali durumunda tarafıma 2.900 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutar, taahhüt süresi boyunca ödeyeceğim toplam bedelden bile fazla. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Taahhüdümü devretmek istediğim kişi Türk Telekom abonesi değil ve Ereğli Göztepe şubesinde işlemi yapmak istedik. Devir işlemi sırasında taahhüdün aynı şartlarla devam edemeyeceği, cayma bedelinin yine alınacağı söylendi. Oysa devir edilen kişi aynı şartlarda devam etmek istiyor, ancak bu talebimiz kabul edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “böyle gözüküyor” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu uygulamanın adil olmadığını, makul bir cayma bedeli belirlenmesi veya taahhüt devrinin aynı şartlarla mümkün olması gerektiğini düşünüyorum.

Cayma bedelimin tekrar hesaplanmasını ya da taahhüt devrinin aynı şartlarla yapılmasını talep ediyorum.