Taahhüt Edilen İndirim Faturama Yansıtılmadı

Türk Telekom’dan yeni abone olarak 100 Mbps’ye kadar Limitsiz internet paketine geçiş yaptım. Taahhüt öncesi telefonla yapılan görüşmelerde, ilk iki ay boyunca her ay 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtildi. Ancak 16.09.2025 tarihli ilk faturamda yalnızca 100 TL indirim uygulanmış ve bana 389,50 TL fatura çıkarılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat bana sadece 100 TL indirim uygulanabileceği söylendi. Oysa taahhüt öncesi yapılan görüşmelerde bana toplamda 400 TL indirim olacağı açıkça ifade edilmişti. Söz konusu indirim sözlü olarak taahhüt edilmişti.

Eksik uygulanan indirimin faturama yansıtılarak düzeltilmesini ve tarafıma yanlış bilgi verilmesinin giderilmesini talep ediyorum.