to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 11 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 5200*******30. Takip ekranında 13 Ağustos’ta Adana Yüreğir acentesinden teslim alındığı ve “dağıtım bekliyor” durumda olduğu görünüyor ancak günlerdir herhangi bir hareket yok.
Kuryenet’in telefon numarasını aradığımda sadece kartımın nerede olduğunu söyleyen otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Adana’daki Kuryenet acentesine de telefonla ulaşamıyorum. Gerekirse kartı şubeden kendim teslim almaya razıyım ancak kimseye ulaşamadığım için bu konuda da bilgi alamıyorum.
Kartımın bir an önce teslim edilmesini veya en azından şubeden teslim alabileceğim net bir adres ve bilginin paylaşılmasını, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
