Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 11 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 5200*******30. Takip ekranında 13 Ağustos’ta Adana Yüreğir acentesinden teslim alındığı ve “dağıtım bekliyor” durumda olduğu görünüyor ancak günlerdir herhangi bir hareket yok.

Kuryenet’in telefon numarasını aradığımda sadece kartımın nerede olduğunu söyleyen otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Adana’daki Kuryenet acentesine de telefonla ulaşamıyorum. Gerekirse kartı şubeden kendim teslim almaya razıyım ancak kimseye ulaşamadığım için bu konuda da bilgi alamıyorum.

Kartımın bir an önce teslim edilmesini veya en azından şubeden teslim alabileceğim net bir adres ve bilginin paylaşılmasını, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.