Ayakkabının Renk Solması Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Timberland’ın Ümraniye/İstanbul Buyaka AVM mağazasından 24 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım erkek Seneca Bay mavi spor ayakkabıyı yaklaşık 4 ay içinde en fazla 10 gün kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının mavi rengi kısa sürede bariz ve göze çarpan şekilde soldu.

Timberland internet sitesinde yer alan mağaza irtibat numarasını 12 Ağustos günü aradım, hızlıca dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 17 Ağustos’ta aynı numarayı tekrar aradım. Bu kez ürünü kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Hangi kargo firmasıyla, karşı ödemeli mi yoksa nasıl göndermem gerektiğini sorduğumda tekrar dönüş yapılacağı belirtildi ancak hâlâ aranmadım. İstanbul dışında yaşıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle süreç ilerlemiyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve mağazaya ulaşmanın bu kadar zor olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı bu haliyle kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.