to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş yaptığım paket, Sosyal Düşün 50 GB ve sınırsız sosyal medya kullanımını içeren bir tarifeydi. Başvuru sırasında ve telefon görüşmelerinde bu tarifenin aylık ücretinin 458 TL olduğu, buna ek olarak yalnızca telsiz kullanım ücretinin yansıyacağı bilgisi verildi. Ben de bu şartlar üzerinden onay vererek geçiş işlemini başlattım.
Hattım bugün aktif oldu ve hemen ardından Türk Telekom uygulamasından ücretlere baktığımda, tarifemin 530 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturamın 790 TL civarında olacağı söylendi. Uygulamada görünen tutar ile müşteri temsilcisinin ilettiği rakam arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana hiçbir şekilde net ve açık bir şekilde açıklanmadı.
Daha hattımın ilk gününde, başta anlaştığım tutarla görünen ve söylenen tutarların bu kadar farklı olması, yeni geçmiş bir müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Başvuru sırasında yapılan telefon görüşmelerinde, fiyat ve taahhüt bilgisine dair ses kayıtlarının bulunduğunu biliyorum.
Bu nedenle, numara taşıma sürecimde tarafıma söylenen 458 TL + telsiz kullanım ücreti bilgisinin esas alınarak, tarifemin ve faturamın buna göre düzeltilmesini, ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma açık, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda müşteri h...
03.10.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Sosyal Düşün 50 GB sınırsız sosyal medya tarifesine, müşteri hizmetleriyle 458 TL ücret üzerinden onay vererek geçiş yaptım. Ancak faturam 765 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, online işlemler...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve faturam 397 TL idi. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala aradığımda, bana düzgün ve makul bir teklif sunmak yerine, aynı paketi üzerine 50 TL ekleyerek teklif ettiler. Bu yüzden operatör değiştirmeye karar verdim ve Turkcell’den yeni hat, sim k...
Türk Telekom'un Instagram sayfasında 8 Temmuz'da Prime 50 GB artı sınırsız sosyal medya için 458 TL olan tarifenin reklamlarını gördüm. Reklama tıkladığımda, numara taşıma ve diğer kampanyaların olduğu bir sayfaya yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini aradım ve 22 Haziran'da bittiği söylenen bu tarif...
Turkcell operatöründe taahhüdümüzün sonlanmasının ardından, Türk Telekom'a daha uygun fiyatlar olması nedeniyle numara taşıma yapmıştık. İnternet üzerinden gerçekleştirdiğimiz numara taşımada kampanyalı ve indirimli olarak "Yeni Dijital 17 GB" tarifesine 340 TL olarak geçiş yapmıştık. Hattın tarafım...
Yorumlar