to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu evde internet abonesiyim. 75 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen 6 aydan uzun süredir evde internete bağlıyken hem televizyonda hem de telefonlarda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyoruz. Sadece Tivibu’da değil, herhangi bir platformdan film veya dizi izlerken de yayın sürekli duruyor, bağlantı kopuyor. Modeme sadece iki mobil telefon ve bir televizyon bağlı olmasına rağmen bu sorunlar gün içinde belirli bir saat olmaksızın, düzensiz şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’un kendi uygulamasındaki hız testinde genellikle 50 Mbps civarı hız görünüyor, ancak farklı tarayıcılardan hız testi yaptığımda 30 Mbps’i geçtiğini hiç görmedim. Yani hem sık sık kopma sorunu var hem de vaat edilen hızı alamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen her seferinde sistem, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece hızı yükseltmem için paket yükseltme önerisinde bulunuyor. Mevcut aldığım hizmet bu kadar yetersizken benden daha fazla ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Aboneliğim 2027 yılına kadar taahhütlüdür. Taahhüt süresi boyunca ödediğim ücret karşılığında sözleşmede belirtilen hızda, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli kopan ve olması gereken hıza ulaşmayan bir internet için çözüm sunulmadan paket yükseltme önerilmesini doğru bulmuyorum. Elazığ Merkez Kültür Mahallesi Yeniyol Sokak bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorunların incelenmesini, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma taahhüt edilen hız ve kalite standartlarında hizmet verilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunları yaşamamaları için internet almayı düşünen kişilerin Türk Telekom’u tercih ederken bu yaşadıklarımı dikkate almalarını özellikle belirtmek istiyorum. Abone/Müşteri Numaram: 8850772226.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yıllardır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. İlk başta 2024’ten önce 35 Mbps paket kullanırken hız düşüklüğü, sık sık kopma, bağlanamama ve evin farklı yerlerinde çekmeme gibi problemlerim vardı. Daha sonra 50 Mbps pakete geçmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Son ...
Türk Telekom ev interneti (100 Mbps paket) kullanıyorum. Son 4-5 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum gün içinde her saatte kendini gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, bana altyapımın maksimum 71 Mbps desteklediği ve bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Bu nedenle kop...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Mahallemde altyapı var denmesine rağmen hattım 35 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Daha önce 50 Mbps pakete geçtiğimde interneti neredeyse hiç kullanamadığım için tekrar 35 Mbps’e dönmek zorunda kaldım. 1 Ocak 2026 tarihinde taahh...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
Yorumlar