Adres Güncellemesine Rağmen Kuryenet'ten Kart Teslimi Randevusu Sürekli Tekrarlanıyor

İstanbul’da Kuryenet üzerinden Akbank tarafından gönderilen kredi kartımın teslimatında yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Adresim sisteme onaylanmamış göründüğü için önce adresimi güncelledim, ardından web siteniz üzerinden randevu oluşturdum. Ekranda randevumun başarıyla oluşturulduğu yazmasına rağmen aynı işlem için tekrar tekrar randevu almam isteniyor.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda telesekreter kaydımın alındığını ve randevunun işleme konduğunu söylüyor ancak ne tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçiliyor ne de kartım teslim ediliyor. Bu süreçte ek bir kanal veya muhatap bulup durumu iletebilmem de mümkün olmuyor.

Akbank Axess kartımın, güncel adresim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.