to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Cam Temizleme Robotu Kısa Sürede Arızalandı, Satıcıdan Cevap Gelmedi
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Xenon satıcısından Xenon Smart Elo Cam Temizleme Robotu Uygulama/Kumanda Kontrollü Ultra Sessiz Pencere Temizlik Robotu satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez kullandım. Geçen hafta kullanmak istediğimde cihazın bozulduğunu fark ettim ve artık düzgün şekilde çalışmıyor.
Şirkete e‑posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de satıcı veya firmanın dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü Hepsiburada üzerinden 483 716 864 6 numaralı sipariş ile almış bulunmaktayım.
Bu kadar az kullanılmış bir ürünün bozulması sebebiyle, problemli cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Q
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün servis işlemleri Xenon Smart tarafından sağlanmaktadır. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için yetkili servis ile görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
