Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızına Ulaşamama, Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yanıltıcı Arama Notları

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak taahhüt edilen hıza uzun süredir ulaşamıyorum. 15.01.2026 tarihinden beri hız sorunu yaşıyorum ve buna ek olarak sık sık kopmalar ve bağlantı problemleri de oluyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile bir defa görüşme yapıldı, o seferlik sorun çözüldü gibi göründü fakat kısa süre sonra aynı problemler tekrar başladı ve o günden beri devam ediyor. Daha sonra tekrar arıza kaydı ve şikayet oluşturduğumda sistemde "tüketiciyi aradık, fakat ulaşamadık" şeklinde not düşülmüş. Ancak beni hiç kimse aramadı, bu durum aynı şekilde üç defa tekrarlandı. Bu hem sorunun çözülmemesi hem de gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi açısından beni rahatsız ediyor.

Fatura hesap numaram 7047748767’dir. Taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızının gerçekten sağlanmasını, bağlantıdaki kopma ve performans problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve kayıtlarımda "müşteri aranamadı" şeklindeki gerçeğe aykırı notların tekrar edilmemesini talep ediyorum.