Taahhüt Edilen 415 TL’ye Karşı 615 TL Fatura: Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’a hattımı taşıyarak 30 GB internet ve 1000 SMS içeren, aylık 415 TL olarak belirtilen tarifeye Ocak 2026 dönemi için taahhüt vererek geçtim. Özellikle başka bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, sadece 415 TL geleceği, bunun dışında ek bir ücret yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen hattıma 615 TL fatura yansıtıldı. Verilen bilgiyle gelen fatura tutarı birbiriyle çelişiyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum, bu yüzden detaylı bir açıklama da alamıyorum.

Hat sahibinin adı soyadı Mustafa E**** olup, GSM numarasının son dört hanesi 6859’dur. Verilen sözle uyuşmayan bu fatura tutarının incelenerek düzeltilmesini, haksız yere alınan ya da alınmak istenen ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.