to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk paketim ve Türk Telekom internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Evimde, Kocaeli Gebze’de aldığım hizmette, sözleşmemde 35 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 1 Mbps’yi bile bulmuyor ve internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay tam fatura ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım. Her seferinde modemi aç-kapa yaptırma, kutuyu güncelleme gibi yüzeysel işlemlerle geçiştirildim, sorunun kalıcı şekilde çözümü için somut bir adım atılmadı. Teknik anlamda gerçek bir çözüm sunulmadığı halde faturalarım aynı şekilde kesilmeye devam ediyor. Digiturk ile birlikte sunulan paket kapsamında aldığım internet hizmeti, vaat edilen seviyede çalışmadığı için hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’e kayıtlı 1020374364 numaralı hizmetim üzerinden yaşadığım bu sorun için, ödediğim bedeller karşılığında alamadığım hizmetin iadesini, gerekiyorsa ek hizmet veya telafi sağlanmasını ve en önemlisi internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen, servis ekipleri gelip sadece kablodan kaynaklandığını söyleyip gidiyorlar. Kablo değişimi talebimde ise ek ücret isteniyor, ancak mevcut taahhüdüm devam...
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. Özellikle evden çalışan biri olarak bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında “ses gelmiyor” bahanesiyle telefonda bekletildim ve ardından görüşme sonlandırıldı. Ayrıca her...
Yaklaşık 1,5 ay öncesine kadar Digiturk üzerinden kullanılan 24 Mbps internet paketimle hiçbir sorun yaşamadan devam ederken, müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapının fiber olacağı ve hızın 35 Mbps’e çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna onay verdim; ancak bu görüşmeden iki gün sonra interneti...
Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla kullandığım 35 Mbps limitsiz internet paketinde aylardır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde defalarca hız testi yaptığımda, 35 Mbps olması gereken hızın 8,75 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve bu nedenle ne bilgisayardan, ne tabletten, ne de ...
Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz internet aboneliği aldım, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana düşük hız sorunu yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de kullanmama rağmen internet hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi geçmiyor. 16 Mbps diye alınan bir hizmetin bu kadar düşük hızda çalışması kabul edi...
Yorumlar