to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi öncesinde, müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Ancak hattım taşındıktan sonra 1410 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bunun cayma bedeli olduğu söylendi. Türk Telekom’u aradığımda, evet cezası var denildi. Eğer başta bu bilgi verilseydi, hattımı taşımayı kesinlikle düşünmezdim. Ayrıca bu işlemi daha önce de yapmıştım ve hiçbir ceza ödememiştim.
Müşteri hizmetlerinin neden ilk başta doğru bilgi vermediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Online olarak başvurduğum bu işlemde, mağdur edildim ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan tarafıma 2.850 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturanın hangi işlemlere veya döneme ait olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...
29 Temmuz tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir teklif sunuldu. Teklifin fiyatı yüksek geldiği için hattımı taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi bana hattımı taşıdığım takdirde cayma bedeli ödeyeceğim konusunda hiçbir uyarıda ...
Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyordum ve tarifemin bitmesine 42 gün kalmıştı. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı 14 Ekim’de başka bir operatöre taşıdım. Ancak Türk Telekom bana 1.872,72 TL cayma bedeli çıkardı. Bu kadar kısa süre kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir ceza...
Yorumlar