Taahhüt Bitti, Faturam 4 Katına Çıktı: Bilgilendirme Yetersizliği

Muhammed

16 Kasım 2025 02:11

1.968

Türk Telekom Prime 70 GB tarifesini 12 aylık taahhütle aylık 620 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem Kasım 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt vermediğim için bu ay faturam 2400 TL olarak geldi. Sadece bir bilgilendirme mesajı aldım; bu mesajda taahhütsüz döneme geçileceği belirtilmişti ancak yeni tutar açıkça yazılmamıştı. Müşteri hizmetleriyle henüz itiraz sürecine başlamadım, sadece bu mesajı aldım. Antalya’da yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir hizmet aksaması yaşamadım.

Taahhüt süresi bitince bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti. Müşteri numaramı paylaşabilirim. Faturamın yeniden düzenlenerek yeni taahhütlü fiyat üzerinden ücretlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Basri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Basri

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 00:10

766

Türk Telekom Prime 40 mobil hattımı kullanıyordum. Taahhüt bitimine 7 gün kala, 23.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak 23.07.2025-14.08.2025 dönemini kapsayan 1200 TL’lik yüksek bir fatura ile karşılaştım. Taahhüt sürem bitmişti ve daha önce bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya u...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Faturam Yükseltildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Türk Telekom

08 Ekim 2025 22:24

748

Türk Telekom Prime 30 mobil faturalı hattım için 17 Ekim 2024 tarihinde 12 aylık taahhüt yapmıştım. Ancak hesabıma göre taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay varken, 22 Eylül’de taahhüdümün sona erdiği belirtilerek faturam 480 TL’den 1421 TL’ye yükseltildi. Bugün aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni...

taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Taahhütlü Prime Tarifede Beklenmeyen Yüksek Fatura Şoku

Yasinbey

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 09:43

547

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 2023 Eylül ayından bu yana faturalarım sürekli olarak 1000 TL ve üzerinde gelmektedir. Oysa bana taahhüt ve kampanya yenilemesi sırasında aylık 750 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak son faturamda 1200 TL gibi beklenenden çok yüksek bir tutarla karşılaşt...

taahhutlu-prime-tarifede-beklenmeyen-yuksek-fatura-soku-3.jpg

taahhutlu-prime-tarifede-beklenmeyen-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhutlu-prime-tarifede-beklenmeyen-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Yüksek Fatura, Geç Uyarı Mesajları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şafak

Türk Telekom

07 Kasım 2025 18:42

624

Türk Telekom hattım (sonu 0716 ile biten) üzerinden yaklaşık Mayıs 2025’te taahhüt yaptım ve o günden beri her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum ve tarifem 1000 dakika + 20 GB olmasına rağmen, her ay neredeyse 770 TL civarı fatura geliyor. Normalde paket üc...

Fahiş Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ezgi

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 11:03

1.382

Türk Telekom Prime mobil hattımı 22.07.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taahhüt başlangıç tarihim Mart 2025 olup, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 7 aylık cayma bedeli olarak 9.424,62 TL yansıtıldı. Oysa normalde kullandığım 30 GB internet + 1000 dakika konuşma içeren Prime tarifemin aylık ücreti...