Taahhüt Bitmeden Geçişte Yüksek Ceza Ve İki Kez Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom Faturalı Prime 35 tarifesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bu kısa süre için tarafıma 1340 TL ceza yansıtıldı. 17.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturamın iki kez kesildiğini fark ettim ve iade beklerken, bu kez 1340 TL ceza tutarı ile karşılaştım. Kalan 976 TL’yi de yatırmam gerektiği söylendi. Fazladan alınan fatura bedelinin yanı sıra, yüksek bir ceza ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine itiraz ettiğimde ise “Yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bu yüksek ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.