Taahhüt Bitmeden Geçişte Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom Mobil 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 40 gün kala, 2025 Temmuz sonunda Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüt sürem bitmeden önce defalarca aranıp yeni tarifeye geçmem için baskı yapılmasına rağmen, mevcut tarifemi Vodafone’da daha uygun fiyata bulduğum için geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom tarafından bana 2.343 TL gibi çok yüksek bir ödeme çıkarıldı.

Daha önce müşteri hizmetlerinizi aradığımda, taahhüt bitimine 40 gün kala geçiş yaparsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Geçiş yaptıktan sonra ödeme yapmak için banka uygulamasına girdiğimde bu ücreti görünce çok şaşırdım. 339 TL olan faturamı ve birkaç gün erken geçtiğimi düşününce, en fazla 500 TL civarında bir ödeme beklerken 2.343 TL ile karşılaşmak beni şok etti. Bu kadar yüksek bir ücretin çıkarılması kesinlikle kabul edilemez.

Müşteri numaram: 0555****3507. Bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.