Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden 926 TL Fatura Artışı

Türk Telekom cep hattımın sonu 9819 ile biten numarasını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aylık ortalama 204 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan hattım aynı şekilde devam ettirilmiş ve 26.12.2025 tarihinde kesilen faturama 926 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve B*** ile B**** isimli iki temsilciyle ayrı ayrı görüştüm. Ancak her ikisi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm üretmedi ve şikayet kaydı dahi oluşturmadı.

Ben, bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün bitirilmesi ve fatura tutarımın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle mağdur oldum. 926 TL olarak kesilen faturamın, taahhüt döneminde ödediğim yaklaşık 204 TL civarındaki eski fiyat üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.