to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında 3 Günlük Durma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’na ait 5200*******96 takip numaralı kredi kartı gönderim Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmaya çalışılıyor. Ancak gönderi takibine baktığımda yaklaşık 3 gündür “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ifadesi görünüyor ve bu süre içinde hiçbir hareket güncellenmiyor.
İstanbul Beşiktaş’taki adresime gelmesi gereken bu gönderiyle ilgili bilgi almak için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Kuryenet'e hoş geldiniz” anonsundan hemen sonra telefon kapanıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem gönderi hareketinin durması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
