to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom temmuz ayı taahhüdümün son ayı olduğu için ve paket fiyatlarınız yüksek olduğundan telefonda ki temsilcilerle anlaşamadık, sonrasında bana Herhangi bir fiyat teklifi için tekrardan dönüş yapmadılar. Hattımı iptal edip farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1033,57 TL normalin üzerinden bir fatura kesmişsiniz. Çağrı merkezinizi arıyorum sırf müşteriniz olmadığım için temsilci kişilere dahi bağlanamıyorum. Hattınızı kullandığım dönemde sorun yaşamadım ancak şu son ayda yaşattıklarınız bende kötü bir deneyim oluşturdu. Sizinle alakalı hem mobil hat hem de internet için sürekli referans olmuş biriyim. Şimdi naçizane beni yetkili birinin arayarak süreci çözmesini ve kesilen faturanın iptalini yaparak sadece kullandığım kadarını fatura etmenizi bekliyorum.
Bir daha asla tercih etmeyeceğim! Ben bu kadar müşteri memnuniyetinden uzak ve empati kurma ile uzaktan yakından alakasız bir firma daha görmedim. Müşteri hizmetleri sırf başka firmayı tercih ettiğimiz için bırakın yardımcı olmayı kıllarını kıpırdatmıyorlar. Taahhüdüm bitiyor paket yenilenmesi gerekli diye aranıyorum. Fiyatlarda anlaşamayıp farklı bir kurumu tercih ediyorum sonra bana taahhüdüm bitmesine 13 gün kaldı diye taahhüt bozma bedeli çıkarıyorlar. Taahhüdümün bittiği bilgisini veren sizsiniz sonra paket fiyatları üzerinden yeniden teklif için aramayan da sizsiniz, sonra müşteri farklı bir firmayı tercih edince bir de üzerine zorluk çıkarmaya devam ediyorsunuz. Böyle hem çok müşteri kaybeder hem de yeni müşteri kazanamazsınız. Belki yöneticilerinizin haberi bile yok, onlara konuyu aktarın dediğimizde "ona yetkimiz yok diyor müşteri hizmetleri" pardonda müşteri şikayetini çözemeyip, ilgili kişilere de iletemiyorsan müşteri hizmetleri olarak neden o koltukları işgal ediyorsunuz?! Adaletsiz kazanç sağlayan bir firma ile şu aşamadan sonra ne benim bir ilgim kalır ne de çevremde Türk Telekom hattı kullanıcısı.
Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...
Türk Telekom GSM hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle buradan yazmak istedim. Operatör değişikliği yapacağım için taahhüdümün bitmesini bekledim ve 9 Temmuz, taahhüt bitiş gününde kullanmaya devam ettim. Ertesi gün yani 10 Temmuz’da hattımı başka bir operatöre taşıyarak Türk Telekom ile ilişiğimi...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde 375 TL olan faturam, son ayda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.004 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir temsilciye ulaşam...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül ayında sona erdi; fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz fiyat üzerinden 1057 TL borçlandırıldım. Oysa aynı paketi taahhütlü olarak 220 TL’ye kullanıyordum. 33 gün boyunca taahhütsüz şekilde kullandığım paketten toplamda 2110 ...
Mayıs, Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerine ait mobil hattıma, hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen kullanmadığım ek paketler tanımlanmış ve her ay farklı tutarlarda fatura yansıtılmıştır. Ortalama 5-6 aydır devam eden bu haksız ücretlendirme sonucunda toplamda 2.071,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ol...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.141 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.460 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.591 
Faturalı Paketler 3.403 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 858 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 889 
Hat Taşıma 6.195 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.058 
İnternet 97.135 
Kampanya 1.605 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.023 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.270 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.634 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.705 
Taahhüt 7.896 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.952 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.505
Yorumlar