to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom “Rakipsiz Kamu 20 GB” tarifesi abonesiyim. 09.10.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. 10.10.2025 tarihinde, normalde 300 TL civarında olması gereken faturamın 1080 TL gibi fahiş bir tutarla düzenlendiğini gördüm. Faturamda herhangi bir ek internet, arama veya SMS kullanımıyla ilgili açıklama bulunmamaktadır.
Durumu öğrenmek için 10.10.2025 tarihinde saat 18.12’de, Ağrı’da bulunduğum sırada eşimin telefonundan müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesiyle birlikte internet kullanımından dolayı bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak, taahhüt bittikten sonra hattımdan hiçbir internet kullanımı yapmadığımı belirtmeme rağmen, görevli bu kez “interneti kullansanız da kullanmasanız da taahhüt bittiği için ücret yansır” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur.
Daha önce taahhüt yenileme teklifiniz için arandığımda, yeni bir tarife istemediğimi açıkça belirtmiştim. Taahhüdüm sona erdikten sonra hiçbir kullanım yapmamama rağmen faturamın üç katına yakın bir tutarda kesilmesinin mantıklı bir açıklaması yoktur. Hattım hâlâ aktif ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Faturanın hiçbir kısmını ödemedim; yalnızca kendi tarife tutarım kadar ödeme yapmak istiyorum.
Bu sebeple, tarafıma yansıtılan haksız ve yüksek faturanın düzeltilerek gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kullandığım ve eşimin kullandığı iki mobil hattın taahhüdünün bitimine iki gün kala, tarifedeki işlemlerin sadece ana bayiden yapılabildiği söylendi. Türk Telekom ana bayisine gittim. Kullandığım paket 20 GB internet içeriyordu ve taahhüt sonrası 10 GB olan paketle devam etmek istediğimi görevliye i...
Taahhüdüm biteceği için Türk Telekom tarafından geçtiğimiz haftalarda arandım. Ancak internet çekiminde İstanbul dışında sürekli sorun yaşadığımdan hattımı Turkcell’e taşıyacağımı ilettim. Buna istinaden 19 Haziran 2025 tarihinde 1 yıllık 10 GB internet hediye edeceklerini söylediler. Bunun üzerine ...
Türk Telekom Rakipsiz Kamu 12 GB tarifesine 25.06.2024 tarihinde 12 ay geçerli taahhüt ile yeni hat alarak geçiş yaptım. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile yapılan telefon görüşmesinde abone olmuştum. Başlangıçta düzenli olarak gelen faturam son iki ayda taahhüdüm bitmemesine rağmen hatalı olarak h...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
24 Haziran 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a 10 GB internetli pakete 220 TL karşılığında taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında 12 ay taahhüt onayı ...
Yorumlar