to read complaints and reviews, or file yours.1
Taahhüt Bitimine Az Kala Haksız Ceza Faturası
25 Nisan 2025 18:488.748
Cayma bedeliyle ilgili olarak, Türk Telekom taahhüdümün bitmesine bir aydan kısa bir süre kaldığında, operatör değişikliği veya tarife değişikliği yapabileceğim söylendi. 5555'e 'taahhüt' yazıp gönderdiğimde ceza tutarı da gösterilmedi. Ancak operatör değişikliği yaptıktan sonra 2.210,17 TL tutarında bir fatura oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden iptal edildiği için bu faturanın oluşturulduğu belirtildi. Bu durumu anlayamıyorum. Şikayetçi olacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Önceki yıllarda da operatör değişikliği yapmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Benim de 13 günüm kaldı, Vodafone da harika kampanya var. Bu sitedeki şikayetlere bakıyorum çıkarılan haksız cayma bedelleri yüzünden numara taşımaya başvuramıyorum bunlarla uğraşmamak için. Türk Telekom'u aradım cayma bedelini iki aramada 46 dakika görüşme sonucu net olmayan bir cevapla 450 lira falan olur diyerek geçiştirdiler. Vodafone uygulamasında her zaman gösterilen cayma bedeli Türk Telekom çalışanlarının bile göremediği bir yerlerde saklanıyor. Bir de devlet kurumu olacak. Daha önce son ay defalarca geçiş yaptım hiç cayma bedeli çıkmıyordu, azıtmış bunlar.