to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine 3 Gün Kala %100 Zam Teklifi
Türk Telekom cep telefonu hattım için yıllık taahhüdümün bitmesine 3 gün kala arandım ve şu anda ödediğim 182 TL’lik aylık ücretimin yeni taahhütte 360 TL olacağı söylendi. Bu, neredeyse yüzde yüz oranında bir zam anlamına geliyor.
Bu kadar kısa süre içinde, hiçbir ek hizmet ya da gerekçe sunulmadan bu denli yüksek bir artışın teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak makul bir zam oranını anlayışla karşılayabilirim; ancak yüzde yüze yakın bir zam, ne bütçemi ne de makul fiyat anlayışını karşılıyor.
Mevcut hattım için, piyasadaki koşulları ve müşteri sadakatini gözeten, makul bir zam oranı ile yeni taahhüt imkanı sunulmasını, bu aşırı fiyat artışı teklifinin tekrar değerlendirilmesini ve gün içinde tarafıma olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hatta 182 TL üzerinden taahhütlü bir tarifem bulunuyordu. Taahhüt sürem bitince tarafıma yeni tarife ücreti olarak 359 TL yansıtıldığını öğrendim. Bu ani ve yüksek artış nedeniyle faturasız hatta geçmek için 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlem yaptıramadım.
Bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 10 dakika önce, son 1 saatim kalmışken son gün olması sebebiyle istemeden de olsa mecburen 359 TL üzerinden tarifemin yenilenmesini onayladım. Yaklaşık 1 yıldır aynı hattı kullanıyorum, hattımın son 4 hanesi 6580’dir.
Tarifeyi bu kadar kısa süre baskısıyla onaylamak zorunda kaldığım ve çok yüksek bir ücrete geçirilmiş olduğum için, mevcut tarife ücretim üzerinden veya makul bir seviyede yeniden indirimli tarife tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
