Taahhüt Biterken Gelen Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Türk Telekom ile uzun zamandır mobil müşterisiyim. Yıl devrimi olmadan dakika bir arıyorlar yeni paket ve fiyat diye. Bende taahhüt günümü bekleyip daha uygun fiyat sunarsanız devam edeceğim dedim ses kayıtları aramalar hepsi kayıtlı dinleyebilirler. Taahhüdüm 27.03.2025 son gün. Bana sundukları her yıl sürekli artış. Bu yıl ise 466 TL iken 560 TL sundular yıl devrimi olmadan önceki ve şimdiki fiyat aynı. Yeni müşterilerinize gayet iyi fiyat önerirken neden bana bu fiyat diyerek kabul etmedim. Fiyat araştırması yaptım ve ilk defa hat değiştirmeye kalktım Turkcell ile anlaştım aynı paketi 30 GB 420 taahhüdümün bitmesine 2 gün kala geçtim. Ve bana mesaj ile faturamı 646 TL çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerinizi aradım kendileri bile şaşırıyor. Son haftasın dasınız nasıl olur diyerek şikayet oluşturdu. Ve bana bugün hata yoktur diyerek mesaj atılıyor. Bu faturayı ödemeyeceğim hiçbir hat sizin gibi yapmıyor. Kalite olarak sıfırsınız. Fiyat olarak kötüsünüz z müşteri kaybediyorsunuz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Ben normal faturam haricinde size fazla ödeme yapmayacağım. Ne şebekeniz çekiyor ne bir şeyiniz. Kaliteli hizmet vermeyerek fazla para almaya çalışıyorsunuz. 22 Mart Turkcell ile anlaştım 24 Mart geçiş oldu. 26 gece Türk Telekom ile anlaşma bitiyor ve yaptıkları şeye bakın