to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt süresi dolan veya dolmak üzere olan hatlarımda paket seçimi konusunda ciddi bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra dilediğim herhangi bir paketi seçme hakkım olması gerekirken, sistem üzerinden sadece Türk Telekom’un yönlendirdiği, adeta dayattığı belirli paketlere yönlendiriliyorum. Bu uygulama, müşterinin tercih hakkını fiilen ortadan kaldırmakta ve insan iradesine adeta ipotek koymaktadır.
Bu durumun sadece bana değil, genel olarak tüm müşterilere yönelik haksız bir yönlendirme olduğunu düşünüyorum ve bunun sonucunda haksız kazanç elde edildiğini değerlendiriyorum. Yaşadığım bu nedenle hatlarımdan birini başka bir GSM şirketine taşımak zorunda kaldım; aynı tutum devam ettiği sürece diğer hatlarım için de aynı yolu izlemeyi planlıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak, burada dile getirdiğim tüm hususları kendilerine detaylı şekilde ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve uygulamayı değiştirmeye yönelik bir irade göstermediler.
Talebim, taahhüdü biten müşterilere elbette teklif sunulabilir; ancak bunun yanında tüm taahhütlü ve taahhütsüz paketlerin eksiksiz biçimde müşterinin tercihine açılmasıdır. Taahhüdü biten bir hattın, operatörün dayattığı birkaç paketle sınırlandırılması hukuka ve tüketici haklarına uygun değildir. Türk Telekom’un bu genel uygulamasını gözden geçirerek, müşterilerin serbestçe paket seçimine imkan tanıyacak şekilde düzeltme yapmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 25 gün kala, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma “Taahhüdünüz ayın 27’sinde bitiyor, 28’inde taşıma yapmalısınız, aksi halde cezai işlem uygulanacak” şeklinde bilgi verildi. Ayrıca, 28’inden sonra taşıma yapılırsa bir ay...
Türk Telekom mobil hattım için bugün gün içinde 2–3 kez aranarak, mevcut paketimin taahhüt bitimine henüz 4 ay olmasına rağmen paket yenileme teklifiyle rahatsız edildim. Taahhüdümün bitmesine bu kadar süre varken, 12 aylık taahhüdü fiilen 4 ay önce sonlandırmaya yönelik bu erken yenileme baskısını ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil abonesiyim. Uzun süredir, her yıl taahhüt bitimine birkaç ay kala aranarak tarife değişikliğine yönlendiriliyorum; bu nedenle 12 aylık taahhüt süremi hiçbir zaman tam olarak 12 ay kullanamıyorum. Taahhüt sürem bitmeden tarife değişikliği yapmak zorunda bırakılmamızın da ayrı bir m...
Sayın Yetkili, Türk Telekom operatörü ile yapmış olduğum taahhütlü mobil hat sözleşmesi kapsamında, taahhüdümün sona ereceği tarihten çok kısa süre önce numara taşıma işlemi başlattım. Ancak tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır. Eğer operatör değişikliği yapmasaydım tarifemin bittiği günden itibar...
Yorumlar