Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Ev İnternetim İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bir seneden fazladır sürekli kopma ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle telefonda “bağlantı koptu” uyarısını sık sık alıyorum. Modemi değiştirmeme rağmen sorun aynen devam ediyor, hem hız çok düşük hem de bağlantı sürekli kesiliyor.

Daha yüksek hızda ve daha sorunsuz bir internet kullanmak için Türk Telekom’un yönlendirmesiyle hem tarifemi hem de modemimi değiştirdim. Buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, önceki halinden bir fark göremiyorum. Trabzon Ortahisar’daki adresimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bana sürekli “sorun yok” denildi, ancak fiili olarak bağlantı kopmaları ve yavaşlık devam ediyor. Yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödediğim, üstelik yeni güncellenen paket için bu hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, Trabzon Ortahisar’daki hattımı detaylı şekilde kontrol ederek sürekli yaşadığım kopma ve hız sorununu kalıcı olarak gidermesini, söz verilen hız seviyesine ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.