Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Destek Mağduriyeti

ID:34001271

Zaza sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Destek Mağduriyeti

Zaza

Türk Telekom

20 Ekim 2025 15:08

993

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet paketini kullanıyorum. Cuma günü saat 13:45 civarında, sürekli yaşadığım kopma ve hız kaybı sorunları nedeniyle arıza kaydı açtım (Kayıt No: 5313****23). Uzun süredir internet hızım maksimum 15 Mbps seviyesinde ve bağlantım sık sık kopuyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Arıza kaydım sonrası, saha ekiplerinin gelip kontrol sağlaması gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir ekip yönlendirilmediği gibi, sonrasında “arıza çözümlenmiştir” şeklinde tarafıma mesaj gönderildi. Oysa ki sorun kesinlikle çözülmedi ve halen devam ediyor. Ayrıca, 4440375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya yüzüme telefon kapatıldı ya da uzun süre bekletilip hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu durum hem hizmetten faydalanmamı engelliyor hem de iletişim konusunda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Her ay minimum 500₺ ödeme yapıyorum ve hizmetten yeterince faydalanamıyorum. Talebim; düzgün iletişim becerisine sahip bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak ve işini düzgün yapan bir saha ekibi yöneticisinin sorunu yerinde inceleyip kalıcı çözüm sunmasıdır. Sorunumun acil olarak giderilmesini istiyorum.

surekli-kopan-internet-ve-cozumsuz-destek-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren Kesinti, Sıfır Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Selim

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 10:58

402

5 gün önce başlayan ve hâlâ devam eden internet kesintisi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom 35 Mbps sınırsız paket abonesiyim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. İnternet tamamen kesildi, bağlantı hiç sağlanamadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geç...

Sedat sonuçtan memnun

Çözüldü

45 Gündür Süren İnternet Kopmaları Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Sedat

Türk Telekom

03 Eylül 2025 21:22

464

Yaklaşık 45 gündür Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, modem üzerind...

Hız Yükseltmesi Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Destek Eksikliği

Tayfun

Türk Telekom

08 Ekim 2025 17:24

659

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişimim olmuyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım fakat bu zamana kadar hiçbir ş...

hiz-yukseltmesi-sonrasi-surekli-baglanti-kopmasi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Kübra

Türk Telekom

09 Ekim 2025 13:04

271

Türk Telekom “Evde Limitleri Tanımayan İnternet 50 Mbps” paketini kullanıyorum. 7 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet bağlantımız günde neredeyse 10 kez kopuyor. Sorun tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor; modemi defalarca yeniden başlattık, ev içi kabloları kontrol ettik ve hiçbir problem bulamadık...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Türk Telekom

06 Ekim 2025 01:06

439

Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz evde internet paketini Ankara Etimesgut adresimde kullanıyorum. Son 3 ay içerisinde toplam 4 kez internet kopma problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “sorun apartmandan kaynaklı”, “sistemsel bir problem yok” gibi açıklamalar yapıldı ve sorunun gideril...

2 Destek

2 Yorum