Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom üzerinden Avantaj Online kampanyası kapsamında limitsiz 35 Mbps internet kullanmaktayım. Bölgedeki altyapının çok eski olmasından dolayı zaten alabileceğim maksimum hız bu kadar olmasına rağmen, bağlantımda taahhüt başlangıcından beri sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Adresim Bursa Osmangazi’de bulunuyor. Defalarca kopma yaşadığımı, modemi yeniden başlatmadan bağlantının düzelmediğini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Saha ekibi de daha önce adrese gelip hattımda bir sorun olmadığını söyleyip gitti, ancak kopma problemi hiç düzelmedi.

Şu anda aylık yaklaşık 600 TL tarife ücreti ödüyorum fakat hem taahhüt edilen hizmet sağlanmıyor hem de aldığım hizmete göre ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere ve 24 gün kaldı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bağlantı kopmalarımın kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa çözülmesini, mümkün değilse de taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını ve ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.