to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır Muğla Milas Aydınlıkevler Mahallesi’nde evimde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Abone olduğumuz günden bu yana bağlantıyı neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadık. Sürekli kopma, düşük hız ve bağlantı hataları yaşıyorum, son 1 haftadır ise sorun iyice arttı. Her 10 dakikada bir internet tamamen gidiyor, yaklaşık 3 dakika boyunca bağlantı gelmiyor, sonra yeniden geliyor ve bu döngü gün içinde defalarca tekrar ediyor.
Altyapım en fazla 16 Mbps destekliyor ve buna uygun 16 Mbps paket kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir alabildiğim en yüksek hız 3 Mbps civarında. Modem ilk alındığı günden beri aynı, fiziksel olarak herhangi bir hasar, kırık, kopuk vb. Bir durum yok, ev içi ekipmanlarda da bir sorun bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar sık aradım ki adeta akraba gibi olduk. Sadece bu hafta içinde aynı sorun için 4 kez aradım. Her seferinde uzaktan kontrol yapılıp “hatanız çözüldü, şu an sorun görünmüyor, tekrar olursa yeniden arayın” deniliyor, fakat aramadan kısa bir süre sonra, en fazla 5–10 dakika içinde internet tekrar gidiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Arıza talebi açılmıyor, kalıcı bir teknik inceleme veya somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben 16 Mbps paket ücreti ödüyorum ve bu hizmeti taahhüt edildiği şekilde almak istiyorum. İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve sık sık yaşanan kopma sorununun, olağanüstü hava koşulları gibi istisnalar dışında, kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır çözülemeyen bu sorunun artık ciddi şekilde incelenerek teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve paketimde belirtilen hıza uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 8-9 aydır belki daha fazla Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketini kullanıyorum ve bu süre zarfında sürekli olarak internetimde kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar herhangi bir saatte, günün farklı zamanlarında ortaya çıkıyor. Modemim yeni ve herhangi bir arızası yok. Ancak yaş...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil hattı birlikte kullanıyorum; ancak özellikle son dönemlerde yaşadığım çekim ve internet problemleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bazen yarım saat boyunca hiç çekmiyor, görüntülü aramalarda ise çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor ya da ...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyiz ve yaklaşık 1 senedir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternetimiz sürekli kopuyor, özellikle yağmur yağdığı zaman ise yağmur başladığı andan bitene kadar internet tamamen gidiyor ve hizmet alamıyoruz. Bu durum Muğla ili Milas...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sorunu olmamasına rağmen gün içinde internet defalarca kopuyor, günde 3–4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi olu...
Yaklaşık 4-5 yıldır Türk Telekom’dan 16 Mbps Evde İnternet hizmeti alıyorum. Son 2 yıldır Yiğitler Mahallesi, Aşağı Küme Evleri, Kemalpaşa/İzmir adresinde her gün en az 20 defa bağlantı kopması yaşıyorum. DSL bağlantısı sürekli kesiliyor ve “bağlantı yok” uyarısı alıyorum. Hızda bir sorun olmamasına...
Yorumlar