Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebim

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2 Kasım’da açtırdım ve hattım açıldığı günden bu yana Manisa Soma Turgutalp Mahallesi’nde internet çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde de dahil olmak üzere internet hızı çok düşük, bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu nedenle sunulan hizmetin vaat edilen nitelikleri taşımadığını ve ayıplı bir hizmet olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'Gerekli iyileştirme çalışmaları yapılıyor.' şeklinde genel bir geri bildirim dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu durum nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Taahhüdüm başlayalı sadece 25 gün oldu ve bu şartlarda daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Sürekli yaşadığım internet çekim ve kopma problemi nedeniyle hattımın taahhütlü aboneliğinin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, ayıplı hizmetten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.