Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İşimi Ve Özel Hayatımı Aksatıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık son bir aydır her gün 50’den fazla kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli gidip geliyor ve bir saat içinde bile defalarca kopma olabiliyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Adana Seyhan’daki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Eve gelen ekip, yaşadığım sık kopmaları “olabiliyor” diyerek geçiştirdi ve kalıcı bir çözüm üretmeden gitti. Modem ve ekipmanlarda herhangi bir problem olmadığı da tarafımdan kontrol edildi.

Sürekli kopan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Adresimdeki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde incelenerek, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.