to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Tutulmayan Onarım Tarihleri
Türk Telekom üzerinden kullandığım 1783651230 numaralı ev internet hattımda 12 Ağustos’tan bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet dakikalarca tamamen gidiyor, geldiğinde ise 2-3 dakika içinde tekrar kopuyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor.
Ekipler adrese geldi, kablolarda bir sorun olmadığını, genel bir arıza olabileceğini söyleyip şikayeti takip etmemi istediler. Bana arızanın tahmini olarak 22 Ağustos’ta giderileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir düzelme olmadı. Ardından 31 Ağustos’ta giderileceğine dair SMS gönderdiler, çağrı merkezini aradığımda ise 26 Ağustos tarihi verildi. Sürekli değişen bu tarihlere rağmen arıza hâlâ devam ediyor ve çağrı merkezinden de net, tatmin edici bir çözüm alamıyorum.
İstanbul Güngören’de yaşadığım adreste bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli verilen tahmini tarihler tutulmadığı için mağduriyetim artıyor.
Bu nedenle ya internet hattımdaki arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini ya da bu sorunun makul sürede çözülememesi halinde taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Herhangi bir gelişme yok. Gökten bilgi gelmiş gibi 31.08.2026 tarihini söylüyorlar. 17 gündür mağdur şekilde internetsiz beklemeye devam ediyoruz. Eğer taahhüt ettikleri sürede de gelmezse cayma bedelsiz taahhüt iptali yapılmaması halinde BTK, CİMER ve bölge idare mahkemeleri dahil tüm kurumlara suç duyurusunda bulunacağım. Hiçbir dönemde bir firmayla bu denli büyük bir sorun yaşamadım. Tebrikler Türk Telekom bizi bu kadar uğraştırdığınız ve insanların hakkına girdiğiniz için
