Sürekli Kesintili İnternet Ve Tutulmayan Onarım Tarihleri

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1783651230 numaralı ev internet hattımda 12 Ağustos’tan bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet dakikalarca tamamen gidiyor, geldiğinde ise 2-3 dakika içinde tekrar kopuyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor.

Ekipler adrese geldi, kablolarda bir sorun olmadığını, genel bir arıza olabileceğini söyleyip şikayeti takip etmemi istediler. Bana arızanın tahmini olarak 22 Ağustos’ta giderileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir düzelme olmadı. Ardından 31 Ağustos’ta giderileceğine dair SMS gönderdiler, çağrı merkezini aradığımda ise 26 Ağustos tarihi verildi. Sürekli değişen bu tarihlere rağmen arıza hâlâ devam ediyor ve çağrı merkezinden de net, tatmin edici bir çözüm alamıyorum.

İstanbul Güngören’de yaşadığım adreste bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli verilen tahmini tarihler tutulmadığı için mağduriyetim artıyor.

Bu nedenle ya internet hattımdaki arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini ya da bu sorunun makul sürede çözülememesi halinde taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.