Sürekli Kesintili İnternet Ve Değiştirilemeyen Modem Sorunu

Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım ve iki gün önce bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantı yapıldığı günden beri internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Ne evde doğru düzgün film izleyebiliyoruz, ne çocuklar derslerini yapabiliyor, ne de cep telefonlarımız sağlıklı şekilde modeme bağlanabiliyor.

Kurulum için eve gelen ekip, takılan Aidata ax3000 Kablosuz Dual-Band Gigabit Voip Gateway modemde kopmalar yaşanabildiğini söylemişti, gerçekten de aynen söyledikleri gibi oldu. Bu durumun düzeltilmesi için teknik ekiple iki kez görüştüm, modem değişikliği talep ettim ancak her defasında yalnızca sistem üzerinden bazı işlemler yapılıp modemi açıp kapatmam istendi. Bugün yaptığım son görüşmede de modem değişikliği yapılmayacağı, kendi sistemlerinde her şeyin normal göründüğü söylendi. Buna rağmen kopmalar devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Üstelik aynı isimle kayıtlı diğer evimizde de Türk Telekom internet aboneliğimiz var ve orada hiç kopma yaşamıyoruz.

Aidata ax3000 Kablosuz Dual-Band Gigabit Voip Gateway modemi kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bana bu adresteki aboneliğim için başka bir marka modem takılmasını ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğimin hesap numarası 7051216300’dür ve adresim Sahil Mah. Yalı Sok. No:36/38 Açelya Vadi Evleri b Blok Kat:3 d:9 – 34524’tür.